מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות זו מסבירה איזה מידע סול אוספת, למה ואיך היא משתמשת בו. האחראית על המידע היא א.ר נופש כפרי (מספר רישום 558090890), המפעילה את רשת האירוח סול (להלן: "סול"). המדיניות חלה על האתר, על פניות בטלפון, בוואטסאפ ובמייל, ועל האירוח עצמו. המדיניות נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומיועדת לכל המינים.

2. איזה מידע נאסף

פרטים שמסרת: שם, טלפון, מייל, תאריכי האירוח, הרכב האורחים ובקשות מיוחדות. פרטי תשלום: אישור העסקה ממערכת הסליקה, בלי מספר הכרטיס המלא. תוכן הפניות אלינו בוואטסאפ, במייל ובטלפון. שיחות טלפון עם המשרד עשויות להיות מוקלטות ומתומללות, לשירות, לבקרה ולשיפור השירות. צילומי מצלמות אבטחה בשטחים הציבוריים של המתחמים, לביטחון ולבטיחות בלבד. מידע טכני על הגלישה באתר, כמו סוג הדפדפן וכתובת IP, כמפורט בסעיף 11. אין חובה לפי החוק למסור לנו פרטים, אבל בלעדיהם לא נוכל לטפל בהזמנה או בפנייה.

3. איך המידע נאסף

כשאתה מזמין או פונה אלינו באתר, בטלפון, בוואטסאפ או במייל; במהלך האירוח; מאתרי הזמנות שדרכם הוזמן האירוח, אם הוזמן כך; ובאופן אוטומטי בעת הגלישה באתר.

4. למה הוא משמש

לטיפול בהזמנה ובתשלום, לתיאום ההגעה ולמתן שירות; לשליחת אישורים, חשבוניות והודעות לפני האירוח ואחריו; לשליחת עדכונים ומבצעים, רק למי שביקש לקבל אותם; לביטחון ולבטיחות האורחים והמקום; לשיפור האתר והשירות ולמדידת יעילות הפרסום; ולעמידה בדרישות החוק.

5. פרטי אשראי

אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג'. פרטי הכרטיס מוזנים רק בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה או של מערכת ההזמנות, ואינם נשמרים במערכות של סול. כשהזמנה מובטחת בכרטיס אשראי בלי חיוב מיידי, הכרטיס מוחזק אצל חברת הסליקה לצורך הבטחת ההזמנה בלבד, לפי מדיניות הביטולים, ולא אצל סול.

6. העברת מידע

איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק למי שנדרש לשירות, ורק בהיקף הנדרש: ספק מערכת ניהול ההזמנות ומנוע ההזמנות שבאתר, וחברת הסליקה (שתיהן חברות ישראליות); שירותי ההודעות, וואטסאפ והמייל (ספקים בארצות הברית); שירותי תמלול וניתוח של שיחות (ארצות הברית); אחסון האתר והתמונות שבו (ארצות הברית); וספקי שירות שהזמנת דרכנו. מידע יימסר גם כשהדין או רשות מוסמכת מחייבים זאת, או כדי להגן על זכויות סול ואורחיה.

7. שמירה מחוץ לישראל

חלק מהספקים שבסעיף 6 שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. אנו בוחרים ספקים שמתחייבים לרמת אבטחה נאותה.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים, ארגוניים וטכניים, כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה שלא כדין, ובודקים אותם מעת לעת. אם יש לך סיבה לחשוב שהמידע שלך נחשף, פנה אלינו מייד.

9. כמה זמן שומרים

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ולפרק הזמן שהחוק מחייב, למשל לגבי מסמכים חשבונאיים. צילומי מצלמות האבטחה נשמרים לזמן קצר ונמחקים אוטומטית.

10. קטינים ומידע רגיש

הזמנה מבצע מבוגר מגיל 18. פרטי ילדים שמתארחים נמסרים על ידי ההורה או המבוגר המזמין. מי שמוסר פרטים של אורחים נוספים מצהיר שהם הסכימו לכך, או שהוא ההורה או האפוטרופוס של הקטין. אנו לא מבקשים מידע רגיש, כמו מידע רפואי, ואם יש צורך מיוחד – מספיק לציין אותו בכלליות.

11. עוגיות וכלי מדידה

האתר אינו משתמש היום בעוגיות לצורכי מדידה או פרסום, ואינו מפעיל כלי מדידה או פרסום של צד שלישי. התמונות באתר נטענות משירות אחסון תמונות בארצות הברית, שמקבל לשם כך את כתובת ה-IP ואת סוג הדפדפן. דף ההזמנה מציג את מנוע ההזמנות של ספק מערכת ניהול ההזמנות, שפועל מהשרתים של הספק; המנוע עשוי להשתמש בעוגיות הדרושות להשלמת ההזמנה, והוא טוען גופנים משירות של Google בארצות הברית, שמקבל לשם כך את כתובת ה-IP. אם נוסיף כלי מדידה או פרסום, נעדכן מדיניות זו לפני שיופעלו, ונפרט מי מפעיל אותם, באיזו מדינה, איזה מידע הם אוספים וכמה זמן הוא נשמר.

12. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע שנשמר עליך, לתקן אותו או למחוק אותו. ניתן בכל עת לבקש להפסיק לקבל עדכונים ומבצעים, ולבקש למחוק את פרטיך מרשימת הדיוור, ונאשר את המחיקה בתוך 30 ימים. מידע שהחוק מחייב לשמור, כמו מסמכים חשבונאיים, יישמר גם אז. הפניות – למייל של המשרד.

13. תושבי האיחוד האירופי

אם אתה תושב האיחוד האירופי, עומדות לך גם הזכויות לפי ה-GDPR: לקבל מידע על העיבוד, לעיין, לתקן ולמחוק, להגביל את העיבוד, לקבל את המידע בפורמט מקובל, לבטל הסכמה, ולהגיש תלונה לרשות להגנת המידע בארצך.

14. עדכונים

סול רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית מופיעה תמיד בעמוד זה.

מייל המשרד: info@solv.co.il